#Prezentarea proiectului FlyLuxury

Sunteți aici:
Pagina principală
Proiecte
FlyLuxury

#Prezentarea proiectului

Un serviciu pentru achiziția biletelor de avion de clasă business. CRM personalizat

Data lansării: Noiembrie 2023

Despre serviciu

Client

„CRM Flyluxury”

Expertiză

Analiză și proiectare, dezvoltare frontend și backend CRM de la zero, integrare, dezvoltare proiect

Data lansării

Noiembrie 2023

Detalii

FlyLuxury oferă clienților să descopere un nou nivel de călătorie, ghidându-i către oferte exclusive pentru bilete de clasă întâi și business.

Echipa FlyLuxury este formată din specialiști experimentați cu peste zece ani de experiență în industria turismului. Ei se străduiesc să găsească cele mai bune oferte și să asigure o experiență de călătorie fără probleme de la început până la sfârșit.

Problema

Procesarea manuală și gestionarea cererilor încetinește procesele de afaceri, rezultând în multe sarcini de rutină fiind efectuate lent, ceea ce reduce eficiența angajaților și dezvoltarea lentă a companiei.

Soluția

Dezvoltarea unui sistem CRM personalizat adaptat proceselor de afaceri ale companiei, ceea ce va permite automatizarea afacerii, creșterea eficienței angajaților și avansarea semnificativă a companiei.

Integrarea cu site-ul FlyLuxury

Soluțiile noastre integrate permit transferul automat al cererilor completate de pe site-ul web în sistemul CRM.

Optimizarea procesului de procesare a cererilor și executarea tranzacțiilor

Implementarea tehnologiei „Smart Management” — asignarea automată a cererilor și distribuția uniformă a sarcinilor între angajați.

În mod implicit, sistemul CRM este setat astfel încât noile lead-uri de la un client cu care agentul a lucrat deja cu succes sunt automat alocate aceluiași agent.

#Leads

Secțiunea „Leads”

Aceasta este una dintre secțiunile principale pentru lucrul agentului. În aceasta, agentul poate:
- Prelua sau crea lead-uri noi
- Vizualiza lead-urile sale, adăuga informații suplimentare
- Crea și edita oferte pentru achiziția biletelor
- Trimite propuneri de achiziție a biletelor prin e-mail clienților
- Crea Sales din oferte individuale de achiziție a biletelor
- Schimba statutul lead-urilor inactive

#Leads

Căutare, Filtrare în CRM și Generare de Raporturi

Pentru a asigura accesul convenabil și rapid la informațiile necesare, a fost adăugată o funcționalitate de căutare și filtrare detaliată în sistem.

De asemenea, pot fi generate rapoarte.

#Leads

Adăugarea manuală a unui Lead în sistem

Un agent poate crea manual un nou lead folosind datele primite de la client prin alte metode.

Pe pagina de creare a lead-ului, agentul va fi solicitat să introducă datele clientului, precum și detaliile zborului și comentarii. După salvare, noul lead va apărea în lista de lead-uri din secțiunea Leads.

#Leads

Pagina „Detalii Lead”

Pe pagina deschisă a lead-ului, se pot vedea:
- Numele clientului, emailul, telefonul, tipul clientului, statutul lead-ului, ID-ul lead-ului, agentul responsabil, includerea/excluderea din conversie, informații despre etichetele UTM, câmp pentru comentarii
- Detalii zbor - informații despre unde și când plănuiește clientul să călătorească, cu cine și ce clasă
- Indicatorul Reached - agentul poate schimba acest statut dacă a fost realizat contactul cu clientul.

#Leads

Crearea unei Ofertă de Preț (PQ)

Când se creează o nouă ofertă de preț (PQ), agentul este prezentat cu un formular care codifică zborurile, data și ora plecării/sosirii, orașul, aeroportul, compania aeriană.

Agentul poate de asemenea să specifice tipul PQ, prețul de vânzare, prețul de achiziție, să vadă profitul din vânzare și să adauge comentarii suplimentare vizibile doar în cadrul CRM-ului.

#Leads

Trimiterea email-urilor cu propuneri pentru achiziția biletelor

Înainte de a trimite PQ, acesta poate fi previzualizat în același format în care va fi afișat clientului atunci când îl va deschide.

O copie a email-ului trimis cu propunerile va fi trimisă la emailul agentului responsabil de lead.

#Sales

Secțiunea „Sales”

Principal

Secțiunea conține o listă cu tranzacțiile de vânzare a biletelor de avion, cu opțiuni de filtrare pentru cele care sunt „În desfășurare”, „Finalizate cu succes” sau „Anulate”.

Pagina Detalii Vânzare

• Informații despre lead, ofertă + agent pentru această vânzare.
• Informații despre oferta acceptată de client,
• Informații despre lista zborurilor, fiecare dintre acestea trebuie să includă manual PNR-ul Airlinei, servicii suplimentare comandate de client
• Informații despre detaliile cardului de credit al clientului.
• Funcția „View OAF”
• Funcția „Booking Details”
• Trimiterea unui email cu biletele către client

Funcția „View OAF”

Afișează informațiile pe care clientul le-a furnizat atunci când a completat „Booking OAF” atunci când a comandat biletele. (Mod de vizualizare)

Funcția „Booking Details”

Afișează într-o fereastră pop-up, datele pentru „Billing Details,” „Card Details” și „Additional Purchases”

Trimiterea Biletelor

Trimiterea biletelor către client prin email. În același timp, datele sunt trimise către serviciul Trustpilot pentru evaluarea serviciului.

#USERS

Secțiunea Utilizatori

Această secțiune este destinată gestionării utilizatorilor sistemului.

• Adăugarea/eliminarea utilizatorilor din sistem
• Atribuirea „rolurilor” (în funcție de rol, utilizatorul are acces la anumite funcționalități)
• Suspendarea conturilor
• Dezactivarea utilizatorilor de la cererile active

#Clients

Secțiunea „Clienți”

Stocarea informațiilor despre clienți în sistemul CRM oferă următoarele avantaje:

1. Personalizarea serviciilor
2. Creșterea loialității clienților
3. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți
4. Oportunități de marketing
5. Analiza și prognozarea
6. Automatizarea proceselor
7. Gestionarea relațiilor cu partenerii

#Clients

Istoricul Lead-urilor Clientului

Agentul are posibilitatea de a vizualiza o listă cu istoricul lead-urilor pentru clientul pe care îl deservește.

#Clients

Editarea Datelor

Dacă este necesar, sistemul permite editarea datelor despre client. Astfel, se pot păstra informații actualizate despre client.

Rezultate Finale

CRM Flyluxury este utilizat de agenți și managerii acestora pentru a urmări cererile noi și curente, pentru a crea și trimite email-uri cu oferte de achiziție a biletelor către clienți, pentru a înregistra informații despre biletele achiziționate și pentru a trimite bilete electronice după achiziție.

#Reviews

Recenzii

Numele meu este Kelmanovici Dmitrii, sunt cofondator și partener administrativ al companiei FLY TRAVEL USA LLC, care operează cu succes în SUA sub brandul Fly Luxury.

Acum doi ani, m-am adresat companiei Xsort și personal lui Alexandru cu o cerere de colaborare potențială. Aveam două obiective cheie: dezvoltarea unui sistem CRM propriu, care să corespundă pe deplin nevoilor noastre, și crearea unui site web modern și adaptabil, cu integrarea ulterioară a tuturor cererilor primite în CRM.

Încă de la început, interacțiunea cu Xsort s-a remarcat printr-un nivel înalt de profesionalism, atenție la detalii și o înțelegere profundă a proceselor noastre de afaceri. Alexandru și echipa sa nu doar ne-au ajutat să implementăm ideile inițiale, ci și au propus o serie de soluții valoroase care au îmbunătățit funcționalitatea sistemului și au simplificat activitatea departamentului nostru de vânzări.

Site-ul web creat de Xsort a devenit un instrument important pentru atragerea clienților, iar sistemul CRM integrat cu cererile a sporit semnificativ eficiența procesării lead-urilor și gestionării datelor.

Pot recomanda cu încredere compania Xsort și pe Alexandru ca parteneri de încredere și profesioniști, capabili să rezolve sarcini complexe și să ducă afacerea la un nou nivel.

Textul complet al recomandării, puteți vedea aici .

FlyLuxury CRM

Despre serviciu

Analiză și proiectare, dezvoltare frontend și backend CRM de la zero, integrare, dezvoltare proiect

Noiembrie 2023

Detalii

FlyLuxury oferă clienților să descopere un nou nivel de călătorie, ghidându-i către oferte exclusive pentru bilete de clasă întâi și business.

Echipa FlyLuxury este formată din specialiști experimentați cu peste zece ani de experiență în industria turismului. Ei se străduiesc să găsească cele mai bune oferte și să asigure o experiență de călătorie fără probleme de la început până la sfârșit.

Problema

Procesarea manuală și gestionarea cererilor încetinește procesele de afaceri, rezultând în multe sarcini de rutină fiind efectuate lent, ceea ce reduce eficiența angajaților și dezvoltarea lentă a companiei.

Soluția

Dezvoltarea unui sistem CRM personalizat adaptat proceselor de afaceri ale companiei, ceea ce va permite automatizarea afacerii, creșterea eficienței angajaților și avansarea semnificativă a companiei.

Integrarea cu site-ul FlyLuxury

Soluțiile noastre integrate permit transferul automat al cererilor completate de pe site-ul web în sistemul CRM.

Optimizarea procesului de procesare a cererilor și executarea tranzacțiilor

Implementarea tehnologiei „Smart Management” — asignarea automată a cererilor și distribuția uniformă a sarcinilor între angajați.

În mod implicit, sistemul CRM este setat astfel încât noile lead-uri de la un client cu care agentul a lucrat deja cu succes sunt automat alocate aceluiași agent.

Secțiunea „Leads”

Căutare, Filtrare în CRM și Generare de Raporturi

Pentru a asigura accesul convenabil și rapid la informațiile necesare, a fost adăugată o funcționalitate de căutare și filtrare detaliată în sistem.

De asemenea, pot fi generate rapoarte.

Adăugarea manuală a unui Lead în sistem

Un agent poate crea manual un nou lead folosind datele primite de la client prin alte metode.

Pe pagina de creare a lead-ului, agentul va fi solicitat să introducă datele clientului, precum și detaliile zborului și comentarii. După salvare, noul lead va apărea în lista de lead-uri din secțiunea Leads.

Pagina „Detalii Lead”

Crearea unei Ofertă de Preț (PQ)

Când se creează o nouă ofertă de preț (PQ), agentul este prezentat cu un formular care codifică zborurile, data și ora plecării/sosirii, orașul, aeroportul, compania aeriană.

Agentul poate de asemenea să specifice tipul PQ, prețul de vânzare, prețul de achiziție, să vadă profitul din vânzare și să adauge comentarii suplimentare vizibile doar în cadrul CRM-ului.

Trimiterea email-urilor cu propuneri pentru achiziția biletelor

Înainte de a trimite PQ, acesta poate fi previzualizat în același format în care va fi afișat clientului atunci când îl va deschide.

O copie a email-ului trimis cu propunerile va fi trimisă la emailul agentului responsabil de lead.

Secțiunea „Sales”

Principal

Secțiunea conține o listă cu tranzacțiile de vânzare a biletelor de avion, cu opțiuni de filtrare pentru cele care sunt „În desfășurare”, „Finalizate cu succes” sau „Anulate”.

Secțiunea conține o listă cu tranzacțiile de vânzare a biletelor de avion, cu opțiuni de filtrare pentru cele care sunt „În desfășurare”, „Finalizate cu succes” sau „Anulate”.

Pagina Detalii Vânzare

Funcția „View OAF”

Afișează informațiile pe care clientul le-a furnizat atunci când a completat „Booking OAF” atunci când a comandat biletele. (Mod de vizualizare)

Funcția „Booking Details”

Afișează într-o fereastră pop-up, datele pentru „Billing Details,” „Card Details” și „Additional Purchases”

Trimiterea Biletelor

Trimiterea biletelor către client prin email. În același timp, datele sunt trimise către serviciul Trustpilot pentru evaluarea serviciului.

Secțiunea Utilizatori

Această secțiune este destinată gestionării utilizatorilor sistemului.

• Adăugarea/eliminarea utilizatorilor din sistem • Atribuirea „rolurilor” (în funcție de rol, utilizatorul are acces la anumite funcționalități) • Suspendarea conturilor • Dezactivarea utilizatorilor de la cererile active

Secțiunea „Clienți”

Stocarea informațiilor despre clienți în sistemul CRM oferă următoarele avantaje:

1. Personalizarea serviciilor 2. Creșterea loialității clienților 3. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți 4. Oportunități de marketing 5. Analiza și prognozarea 6. Automatizarea proceselor 7. Gestionarea relațiilor cu partenerii

Istoricul Lead-urilor Clientului

Agentul are posibilitatea de a vizualiza o listă cu istoricul lead-urilor pentru clientul pe care îl deservește.

Editarea Datelor

Dacă este necesar, sistemul permite editarea datelor despre client. Astfel, se pot păstra informații actualizate despre client.

Rezultate Finale

Recenzii

Proiecte similare

Să începem colaborarea

Oficiu Moscova

Oficiu Chisinau

Serviciile noastre

Rețele sociale :

Descarca :

• Adăugarea/eliminarea utilizatorilor din sistem
• Atribuirea „rolurilor” (în funcție de rol, utilizatorul are acces la anumite funcționalități)
• Suspendarea conturilor
• Dezactivarea utilizatorilor de la cererile active

1. Personalizarea serviciilor
2. Creșterea loialității clienților
3. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți
4. Oportunități de marketing
5. Analiza și prognozarea
6. Automatizarea proceselor
7. Gestionarea relațiilor cu partenerii